Dataward

Legal

Términos de servicio

Última actualización: 16 de junio de 2026

Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Dataward y de los servicios asociados. Estos Términos se celebran entre el Cliente y Geolize SpA («Geolize» o «nosotros»), sociedad que opera la plataforma Dataward. Al contratar, acceder o usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos. Si quien acepta lo hace en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Esta es la versión publicada para el producto Dataward. Se versiona junto al código del sitio; la versión vigente y vinculante es la que aquí se publica, con la fecha de última actualización indicada arriba.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica (los demás términos en mayúscula inicial conservan el sentido de la Política de privacidad):

  • Dataward / la Plataforma / el Servicio / nosotros: la plataforma de software como servicio (SaaS) de cumplimiento, operada por Geolize SpA, y los servicios asociados. La parte contratante y Responsable es Geolize SpA, sociedad constituida en Chile.
  • el Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio.
  • Usuario: la persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma.
  • Titular: la persona natural a quien se refieren los datos personales tratados.
  • Datos del Cliente: la información, incluidos datos personales, que el Cliente o sus Usuarios incorporan o tratan en la Plataforma.
  • Responsable y Encargado: en el sentido de la Ley 21.719.

2. Objeto y descripción del Servicio

Dataward es una plataforma SaaS de cumplimiento para la Ley 21.719 que centraliza el tratamiento de datos personales y el cumplimiento: Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), inventario de datos, bases de licitud, solicitudes de derechos ARCOP, Evaluaciones de Impacto (EIPD), riesgos, brechas, gestión de encargados/terceros y evidencia. Agentes de inteligencia artificial preparan y sugieren el trabajo operativo, y el equipo del Cliente revisa, valida y aprueba lo sensible. El control humano es parte del diseño del Servicio.

Dataward puede mejorar, modificar o evolucionar las funcionalidades del Servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial y desfavorable las funcionalidades contratadas, procuraremos avisar por medios razonables.

3. Cuentas, Usuarios y uso aceptable

El Cliente es responsable de las cuentas y credenciales de sus Usuarios, de mantenerlas confidenciales y de toda actividad realizada bajo ellas. El Cliente y sus Usuarios se obligan a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos, y a no: (i) acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros; (ii) vulnerar la seguridad o integridad del Servicio; (iii) incorporar contenido ilícito o respecto del cual no se tenga base de licitud; ni (iv) usar el Servicio para fines distintos de los previstos.

4. Roles en el tratamiento de datos personales

Respecto de los Datos del Cliente, el Cliente es el Responsable del tratamiento y Dataward actúa como Encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a las medidas de seguridad acordadas. El régimen del encargo —incluidos los subencargados, la confidencialidad, la asistencia al Cliente, la conservación, la devolución o supresión de los Datos del Cliente al término del Servicio y la notificación de incidentes al Cliente— se rige por estos Términos y, cuando corresponda, por el acuerdo de tratamiento de datos / encargo que las partes suscriban.

Respecto de los datos que tratamos por cuenta propia (visitantes del sitio, leads y contactos comerciales, Usuarios, soporte, facturación, marketing y eventos), Dataward actúa como Responsable, conforme a la Política de privacidad.

El cumplimiento es del Cliente. El cumplimiento de la Ley 21.719 y demás normativa aplicable es responsabilidad del Cliente en su calidad de Responsable del tratamiento. Dataward provee herramientas para apoyar ese cumplimiento, pero no garantiza un resultado de cumplimiento ni la inexistencia de infracciones o sanciones.

5. Planes, precios y pago

Los precios del Servicio se expresan en UF y se rigen por la cotización, orden de compra o plan contratado. Salvo pacto distinto, las sumas se facturan por adelantado y son exigibles según los plazos acordados. Los tributos aplicables son de cargo del Cliente, según la normativa vigente.

6. Soporte y disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible y prestar soporte por medios razonables. Cualquier referencia a niveles de soporte, tiempos de respuesta o disponibilidad tiene carácter referencial y no constituye un compromiso de nivel de servicio (SLA), salvo que se pacte expresamente y por escrito en un acuerdo separado. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o factores fuera de nuestro control razonable.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, la Plataforma, la marca Dataward, el software, su documentación y todo material asociado son de Dataward o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable. Concedemos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato y conforme a estos Términos. Los Datos del Cliente son y permanecen del Cliente; el Cliente nos concede los permisos necesarios para tratarlos con el único fin de prestar el Servicio.

8. Servicio "tal cual" y exclusión de garantías

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el Servicio, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, exactitud, integridad o no interrupción. Los agentes de inteligencia artificial preparan y sugieren; las decisiones y la validación final corresponden al Cliente. Dataward no garantiza que las funcionalidades, plantillas, sugerencias o resultados generados por la Plataforma o por sus agentes de IA sean exactos, completos o idóneos para un fin específico, y el Cliente debe revisarlos con sus propios asesores.

Esto no es asesoría legal. La Plataforma es una herramienta de software. Dataward no presta servicios legales ni asesoría jurídica. Las funcionalidades, plantillas, sugerencias y resultados generados por la Plataforma o por sus agentes de inteligencia artificial tienen carácter informativo y de apoyo operativo; no constituyen asesoría legal ni sustituyen el criterio de un abogado o asesor calificado.

9. No responsabilidad por terceros

Dataward no responde por los servicios, recomendaciones, decisiones u omisiones de consultoras, estudios jurídicos, abogados, delegados de protección de datos (DPO) u otros terceros que el Cliente contrate o a quienes el Cliente otorgue acceso a la Plataforma. La relación entre el Cliente y dichos terceros es independiente de Dataward.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total y agregada derivada del Servicio se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a las sumas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir ni los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores.

11. Vigencia, suspensión y término

El contrato rige por el plazo del plan contratado y se renueva según lo pactado. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento grave no subsanado en un plazo razonable. Podemos suspender el acceso ante un uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de terceros, o ante mora relevante en el pago. Al término del Servicio, la devolución o supresión de los Datos del Cliente se rige por la sección 4 y por el acuerdo de encargo que corresponda.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información que reciba de la otra con carácter reservado, usándola solo para los fines del contrato y protegiéndola con medidas razonables, salvo obligación legal de divulgación.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de última actualización indicada arriba y, cuando los cambios sean relevantes, lo comunicaremos por medios razonables. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. La parte que opera la plataforma Dataward y presta el Servicio es Geolize SpA, sociedad constituida en Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago, sin perjuicio de las normas de orden público que fijen otra competencia (por ejemplo, en favor de consumidores).

15. Contacto